Dostawa i zwroty

Dostawa

Zamówienia realizujemy na terenie całej Polski. Czas dostawy wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności. W przypadku wypożyczenia urządzenia możliwa jest również dostawa osobista na terenie województwa śląskiego (Katowice, Tychy, Gliwice, Zabrze, Chorzów i okolice).

Formy dostawy:

• Kurier (InPost)

• Paczkomat InPost (dla mniejszych akcesoriów)

• Dostawa osobista (dla wybranych produktów, po wcześniejszym ustaleniu)

Wszystkie urządzenia są bezpiecznie pakowane i zabezpieczone na czas transportu.

Zwroty / Odstąpienie od umowy

Zgodnie z obowiązującym prawem, klient będący konsumentem ma prawo do zwrotu towaru w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny.

Aby dokonać zwrotu:

• Zachowaj oryginalne opakowanie wraz z elementami wypełniającymi

• Skontaktuj się z nami mailowo:
  
  lub telefonicznie i poinformuj o chęci odstąpienia od umowy.

• Odeślij produkt w stanie niezmienionym w oryginalnym opakowaniu, na wskazany adres.

• Po otrzymaniu przesyłki dokonamy zwrotu środków w ciągu 7 dni roboczych.

Zwrotowi nie podlegają:

• Produkty higieniczne (np. kaniule nosowe, maseczki), jeśli opakowanie zostało otwarte,

• Koncentratory tlenu, jeśli karton (opakowanie ) zostało otwarte

• Produkty używane, noszące ślady użytkowania wykraczające poza zwykłe sprawdzenie.

Reklamacja

Dbamy o jakość naszych produktów i zadowolenie klientów. Jeśli jednak otrzymany towar posiada wady, możesz skorzystać z prawa do reklamacji.

Jak złożyć reklamację?

Aby złożyć reklamację:

• Skontaktuj się z nami mailowo:
  
  lub telefonicznie i opisz problem.

• Wypełnij formularz reklamacyjny (formularz do pobrania poniżej).

• Odeślij produkt na wskazany adres, dołączając:

  • formularz reklamacyjny z opisaną wadą,

  • dowód zakupu (paragon lub faktura),

  • zdjęcia, jeśli to możliwe.

Termin rozpatrzenia reklamacji

Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zgłoszenia i towaru. W przypadku uznania reklamacji za zasadną:

• dokonamy naprawy lub wymiany towaru na nowy,

• lub – jeśli nie będzie to możliwe – zwrócimy należność

• czas naprawy może trwać nawet do 30-40 dni (w przypadku napraw przez producenta)

Ważne informacje

• Reklamacji nie podlegają uszkodzenia powstałe na skutek niewłaściwego użytkowania sprzętu, niezgodnego z instrukcją obsługi.

• Urządzenia objęte są gwarancją producenta (jeśli dotyczy).

• W przypadku sprzętu używanego lub wypożyczanego – reklamacje rozpatrujemy indywidualnie, zgodnie z warunkami umowy.

Pobierz formularz reklamacji tutaj: formularz.pdf

LIDAR PPUH
Dystrybucja, serwis, wynajem, przegląd, wypożyczalnia koncentratorów tlenu i sprzętu medycznego